סמסונג קוראת לחלק מבעלי מכשירי גלקסי להפעיל תכונת הגנה מפני גניבה. בהצהרה שפרסמה, כתבה החברה כי היא "מעודדת את הצרכנים שלה ברחבי בריטניה להפעיל ולעדכן את תכונות ההגנה מפני גניבה הזמינות במכשירי סמסונג גלקסי", זאת כחלק מהמאמץ המתמשך של משרד הפנים הבריטי לפעול ברמה ארצית נגד גניבת טלפונים ניידים - תופעה נפוצה מאוד בשנים האחרונות באנגליה.
סמסונג ציינה שהיא תשלח התרעה לכ-40 מיליון משתמשיה בבריטניה, שתעודד אותם לעדכן ולהפעיל את התכונות הללו, אף על פי שהתכונות עשויות להועיל גם למשתמשים בשאר רחבי העולם. החברה הטמיעה שורה של אמצעי אבטחה בעדכון האחרון של מערכת ההפעלה, One UI 7, הכוללים זיהוי ביומטרי, נעילה מרחוק, וכלי חדש לזיהוי גניבות, נעילה כאשר המכשיר לא מחובר לאינטרנט ונעילה אוטומטית. התכונות האלה היו זמינות בדגמי גלקסי S25, אבל לאחרונה הפכו לזמינות גם עבור מכשירים ישנים יותר.
אניקה ביזון, סמנכ"לית חוויית משתמש ומנהלת שיווק המובייל בסמסונג, אמרה: "עלינו לעשות כל שביכולתנו כדי להבטיח את הבטיחות והאבטחה של לקוחותינו בעת השימוש במכשירים שלהם, ואנו נמשיך לפעול במרץ כדי לוודא שהלקוחות מודעים למגוון הרחב של אפשרויות האבטחה העומדות לרשותם". סמסונג גם קראה למשתמשים לעדכן לגרסת התוכנה החדשה שלה ה-One UI 7.
תופעת גניבת הסמארטפונים באנגליה רק הולכת וגדלה, ונראה שהמשטרה המקומית לא ממש מצליחה להשתלט עליה. בתשובה לעיתונאים מסר הקצין האחראי לדאטה טכנולוגיות ודיגיטל של המשטרה, דארן סקייטס: "יש לנו בעיה רצינית שהולכת וגוברת", וסיפק כמה נתונים שמסבירים עד כמה הבעיה גדולה. על פי הנתונים שהוצגו ע"י המשטרה, כ-80 אלף טלפונים הוכרזו כגנובים בלונדון בלבד בשנת 2024, אשר שוויהם מוערך בכ-50 מיליון שטרלינג (בערך 67 מיליון דולר). המשטרה גם חשפה ש-80 אחוז מאותם טלפונים הם אייפונים, כאשר 75% מאותם מכשירים גנובים מגיעים אל מעבר לים באלג'יר, סין והונג קונג. המשטרה חוששת שכנופיות סמים הבינו שלגנוב טלפונים ברחוב זה עסק כל כך משתלם שהם עושים הסבת מקצוע, לפעמים פשוט בנסיעה עם אופניים חשמליים וחטיפת המכשיר מיד הצרכן.
גניבת טלפון היא רק בעיה קטנה בלאבד את המכשיר הכי אישי שיש לכל אחד מאיתנו. מלבד המכשיר היקר עצמו - רובנו מחזיקים בו פרטים אישיים חשובים, אמצעי תשלום והתחברות אוטומטית לשלל שירותים, לכן הסכנה באיבוד המכשיר היא חמורה מאוד. נעילת המכשיר מרחוק מונעת מאותם שודדים לפרוץ למכשיר ומשאירה אותם עם טלפון "חדש" במקום. נזכיר שלא רק לסמסונג יש אופציות למניעת גניבת מכשירים - גם אפל ומערכת ההפעלה של אנדרואיד מחזיקים בתכונות דומות שמאפשרות נעילה של המכשיר מרחוק ואף מחיקתו.